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北京等奥运城市将建立消费纠纷快速处理通道
时间:2007年07月30日 09:14:22  编辑:zoujianbo  来源:

29日,北京点击查看北京及更多城市天气预报、上海点击查看上海及更多城市天气预报、天津点击查看天津及更多城市天气预报、沈阳点击查看沈阳及更多城市天气预报、青岛点击查看青岛及更多城市天气预报、秦皇岛和香港点击查看香港及更多城市天气预报等7座“奥运城市”的消协(消保委)发布联合行动宣言,将于近期建立六市一区消费纠纷的反应协调机制和快速调解通道。 消费者在这7个地方遭遇消费纠纷,可以异地投诉,并能快速得到解决。

根据联合行动宣言,今后,7地消协(消保委)将建立协调联运机制,并将建立消费纠纷的反应协调机制和快速调解通道,建立信息交换、分析、反馈和异地投诉、调解机制。通过这些机制,7地的消协(消保委)将实现信息共享,遇到纠纷将迅速协调解决。

北京市消协秘书长张明介绍,奥运会期间,如果北京的消费者在青岛遇到了消费纠纷,可以不用向经营者所在的青岛消协投诉,可以回到北京再投诉。由北京市消协与青岛消协协调解决。这样可以为消费者节省不少精力和时间。对于一些重大且带有普遍性的侵害消费者合法权益的事件,7地消协(消保委)将会联合采取行动,维护消费者权益。

7地消协(消保委)还将强化其监督职能,对与奥运会有关的商品和服务,加大监督力度,加强与行政机关、媒体等对商品和服务的监督、检查的协调联动。在现在的投诉受理站基础上,7地消协(消保委)将会增加一些受理站,主要将集中在奥运会场馆周边及旅游、餐饮、商品服务等重点地区,方便消费者投诉。

对于这些合作机制开始的时间和一些具体的内容,张明表示,他们还将做进一步的讨论。(袁国礼)

 
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